Dúvidas frequentes

Ao realizar um dos serviços do DETRAN-PE relacionados à CNH, o condutor é autorizado pela Secretaria Nacional de Trânsito (SENATRAN), a baixar ou atualizar a CNH Digital no celular ou smartphone, por meio do aplicativo Carteira Digital de Trânsito (CDT).

É possível baixar a CNH Digital, das seguintes formas:

• Utilizando o código de acesso enviado pela SENATRAN, via e-mail, após a conclusão das etapas de um serviço relativo à CNH, como, por exemplo, Primeira Habilitação e Renovação de CNH).

Por este motivo, quando você for abrir qualquer serviço para obter a CNH, é fundamental que o e-mail e o telefone celular informados sejam válidos e pertençam a você. Só assim será possível receber, via e-mail, o código de segurança necessário para baixar a CNH Digital.

• Por meio de reconhecimento facial
• Por meio de certificado digital

Para maiores informações sobre CNH Digital, clique aqui.

Acesse o tutorial sobre a CNH Digital, elaborado pelo Governo Federal, clicando aqui.

Os principais motivos para não se conseguir baixar a CNH Digital são os seguintes:

• Não ter CNH, contendo QR-code (código de barras) - Nesse caso, é necessário realizar um serviço do DETRAN-PE para obter a CNH com QR-code, como, por exemplo, Segunda via de CNH ou Renovação de CNH.
• Estar com o endereço desatualizado na base de dados do DETRAN-PE - para atualizar o endereço, agende atendimento de Alteração de dados no site do DETRAN-PE ou faça este serviço online na plataforma DETRAN-PEssoal.

Para entrar em contato com o suporte técnico do SERPRO, clique aqui.

Diferentemente do documento do veículo (CRLV Digital), a CNH Digital precisa ser baixada toda vez que é realizada a Renovação da CNH. Também é necessário baixar a CNH Digital quando são realizados outros serviços como Mudança de Categoria e Adição de Categoria.

Para alterar o celular e o e-mail cadastrados para a CNH Eletrônica (Digital), clique aqui.

Também é possível atualizar o celular, acessando o Portal de Serviços SENATRAN:

• Clique em "Habilitação"
• Depois, acesse o item "Aplicativos" e clique na opção "Carteira Digital de Trânsito (Instalações)".

Importante

Após cadastrar um novo celular, será necessário repetir o processo para baixar a CNH Digital, por meio do aplicativo Carteira Digital de Trânsito. 

A CNH Digital funciona offline, ou seja, sem necessidade de Internet. Só é necessário acesso à Internet no momento de baixar a CNH Digital no celular.

Mas, se você utiliza a CNH Digital, lembre-se de manter o celular devidamente carregado.