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Regras para agendamentos e serviços online
Via de regra, os agendamentos são pré-pagos. Portanto, será necessário, após o pagamento da taxa e a compensação bancária, acessar novamente o serviço para realizar o(s) agendamento(s) relacionados a ele.
Para determinados serviços, existe a taxa de remarcação por falta. Exemplos: Prova Prática, Exame Médico e Avaliação Psicológica.
Consulta e cancelamento de agendamentos
Para consultar informações sobre serviços e agendamentos, cancelá-los e reimprimir comprovantes, acesse o serviço e clique no botão "Consulta de agendamentos e serviços".
O código de cancelamento dos agendamentos é enviado para o e-mail informado durante o preenchimento do formulário de agendamento.
Para reagendar atendimentos, é necessário primeiramente cancelar o atendimento já agendado.
É possível cancelar o Exame Médico e a Avaliação Psicológica até às 23h59 do dia anterior à data do agendamento.
É possível cancelar o agendamento da Prova Prática até 24h antes da realização dela.
Os agendamentos para atendimentos relativos a Veículos podem ser cancelados até 02h antes do atendimento agendado.
Entrega de documentos
A entrega de documentos impressos do veículo é realizada na unidade do DETRAN-PE em que aconteceu o atendimento.
Só é necessário agendar atendimento para Entrega de Documentos quando o local de entrega for uma das unidades do Expresso Cidadão. Agende atendimento, clicando aqui.
Credenciamento de despachante
Para se cadastrar como Despachante Documentalista de Trânsito, o requerente deverá:
- Ser maior de 21 (vinte e um) anos.
- Ter concluído o ensino médio.
- Comprovar que exerce suas atividades no DETRAN-PE há no mínimo 02 (dois) anos.
Importante
- Aqueles que pretendem se cadastrar como Despachantes Documentalistas de Trânsito, e que não possuem o tempo de atividade descrito no item "Informações Gerais", deverão vincular-se a um Despachante Documentalista de Trânsito e atuar como seu Auxiliar.
- Transcorridos os 02 (dois) anos de atividade como Auxiliar e atendidas às demais exigência da Portaria DP/DETRAN Nº 7814 DE 06/10/2016, os Auxiliares poderão pleitear o cadastro junto ao DETRAN-PE como Despachante Documentalista de Trânsito.
- O Despachante Documentalista de Trânsito, devidamente cadastrado e regularizado junto ao DETRAN-PE, poderá solicitar, mediante requerimento e recolhimento de taxas de cadastro, a inclusão/vinculação de Auxiliar de Despachante Documentalista de Trânsito que atuará junto ao profissional cadastrado e pelo qual será responsável solidário pelos atos e ações por ele praticados.
- O tempo de atividade/atuação junto ao DETRAN-PE poderá ser comprovado através de levantamento de processos serviços realizados no DETRAN-PE, através de consulta pelo CPF.
Cadastramento online e agendamento para entrega da documentação
Para cadastramento/renovação de cadastro como despachante documentalista, clique aqui.
Documentos Necessários
Realizado o cadastro/renovação na Internet, o solicitante deverá comparecer ao DETRAN-PE para entrega e validação da seguinte documentação:
- Formulário de dados cadastral preenchido e assinado.
- Termo de Responsabilidade assinado e com firma reconhecida por Autenticidade.
- Foto 3x4 recente.
- Comprovante de Pagamento da Taxa de Cadastramento/Renovação de Despachante Documentalista de Trânsito.
- Originais e Cópias ou cópias autenticadas de documento de identificação oficial contendo foto, em bom estado de conservação, e CPF.
- Comprovante de endereço atualizado (original e cópia).
- Certidão Negativa de antecedentes criminais expedidas pela Justiça Estadual e Justiça Federal e Certidão de Nada Consta fornecida pelo Instituto de Identificação Tavares Buril - IITB.
Importante
- Os Despachantes Documentalistas de Trânsito que optarem por atuar em Recife, deverão entregar a documentação na sede do DETRAN-PE.
- Os demais deverão entregar a referida documentação na CIRETRAN Especial do Munícipio onde exercerão suas atividades.
- Após a entrega da documentação pertinente ao cadastramento/renovação e a sua respectiva validação, o Despachante Documentalista de Trânsito será encaminhado para o procedimento de captura de impressão digital, imagem e assinatura.
- O cadastramento/renovação só será concluído da confirmação do pagamento da referida taxa no sistema do DETRAN-PE.
- Finalizando todo o processo de cadastramento/renovação, será emitido número de Identificação para o Despachante Documentalista de Trânsito Cadastrado.
Lista de despachantes credenciados
Acesse a lista de despachantes credenciados, clicando aqui.
Atendimento agendado para despachantes credenciados
Se você é um despachante credenciado, agende atendimento, clicando aqui.
Atendimento agendado para despachante
- Este atendimento só está disponível para despachantes com cadastro ativo no DETRAN-PE (para atendimento online e/ou presencial) e que desejam realizar atendimento presencial no DETRAN-PE.
- Enquanto houver um agendamento válido, o despachante não poderá realizar outro agendamento.
- O sistema só apresentará o(s) ponto(s) de atendimento em que o despachante poderá ser atendido. Essa verificação será feita de acordo com o município de atuação do despachante.
- Não será permitido nenhum atendimento de despachante sem agendamento.
- Cada despachante só poderá realizar 10 processos por atendimento agendado.
- A documentação necessária para o atendimento continuará sendo a documentação habitual. Para mais informações, entre em contato com a Gerência de Veículos do DETRAN-PE.
Despachantes documentalistas
Despachante Documentalista de Trânsito é o Profissional devidamente Cadastrado junto ao Sindicato de Despachantes Documentalistas do Estado de Pernambuco (SINDDESPE) e ao DETRAN-PE.
Para atuar, o despachante precisa ser autorizado, por meio de procuração, por Pessoa Física ou Jurídica, pública ou privada.
Os poderes de representação do despachante, junto ao DETRAN-PE, devem constar expressamente no instrumento procuratório devidamente assinado pelo outorgante e com a sua firma reconhecida em Cartório, além de outros documentos que se façam necessários.
Base legal: Portaria DP/DETRAN 7814/2016
Acesse a lista de despachantes credenciados, clicando aqui.
Se você é um despachante credenciado e quer agendar atendimento, clique aqui.
Entre as atribuições dos despachantes cadastrados estão as seguintes:
- Representar os interesses de seus clientes junto ao DETRAN-PE.
- Acompanhar o andamento dos processos e zelar pelo cumprimento dos prazos em defesa do outorgante, bem como o acompanhamento da tramitação dos processo através do sitio eletrônico do DETRAN-PE.
- Exercer suas atividades exclusivamente no âmbito do Município para o qual foi cadastrado.
Para mais informações sobre direitos e deveres dos despachantes, clique aqui.
Área Médica
Acesse aqui informações e serviços relacionados aos Exames que fazem parte do processo para obter e para renovar a Carteira Nacional de Habilitação (CNH).
Tenha acesso também a informações e serviços relativos à Isenção de Impostos para veículos automotores. Saiba também como contestar o resultado de exames por meio do serviço de Recurso perante a Junta Psicomédica.